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商品常見問題

購物常見問題

其他常見問題

購物常見問題：「訂單確認」時，常見問題：信用卡無法成功扣款時…

Q. 使用信用卡線上付款，卻出現錯誤訊息050？
A	此訊息的拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道，建議您可向發卡銀行查詢。或是請您可改以其他信用卡訂購，謝謝您！

Q. 使用信用卡線上付款，卻出現錯誤訊息922？
A	此訊息的拒絕交易原因是3D 交易認證錯誤，建議您可向發卡銀行查詢，謝謝您！

Q. 使用信用卡線上付款，卻出現資料有誤請清空購物車？

可在此需向您說明，使用信用卡線上付款，PLUS的作業流程為：

→ 1. 當讀者按下確認無誤結帳後，系統會先產生訂單編號
→ 2 .PLUS向銀行申請授權
→ 3. 授權成功後進行扣款
→ 4. 扣款完成後將訂單轉至出貨系統

而您的訂單出現此訊息，應該是在進行結帳流程中，已完成了第1個步驟，但在系統進行第2步驟時，您按了「回上一頁」，變更了購物車明細中的商品，以致後來結單的金額與原本的金額不同，因此系統無法繼續進行下一步的扣款程序。在此需請您將購物車中的商品清空後，再重新下訂單訂購，而原本的錯誤訂單PLUS並不會向銀行申請扣款，請您放心，謝謝您！

Q. 使用信用卡線上付款，卻出現「已授權成功，訂單尚未完成」？
A	當讀者填寫信用卡資料並按了送出後，若在等候授權的期間，讀者關閉視窗，系統即無法完成此筆訂單的訂購。因此雖然訂單金額已獲銀行授權，但PLUS實際上並未向銀行申請扣款。煩請您將購物車的商品再進行一次結帳流程，以完成此張訂單，但不會造成重覆扣款。

Q. 使用信用卡線上付款，卻一直出現系統繁忙的畫面？

出現此訊息，可能是當時網路忙線或PLUS資料庫忙線，此時建議您可稍候再試即可。但若您一直出現此訊息，請您可先確認網頁安全性是否調整為「中安全性」或「中低安全性」。若確認過安全性卻仍無法完成訂單，可能是由於您的會員資料有部分為亂碼，因此造成系統無法通過信用卡訂單。煩請您來函提供您的會員帳號及網頁出現的訊息，我們將於查詢後儘速回覆，謝謝您！